仕事で何を優先するか
経営者の考えを聞く
販売の方法を組み立てる
必要な提案をする
知識や経験をどう教えるか、誰にどう役立つか、次にどんな案内をするか。事業者が自分の言葉で説明し、実務を進められるよう支援することを、当社の役割と考えています。
販売の方法と、事業を続けるための判断を一緒に考えます。提案の内容と理由を説明し、事業者が選べる状態を整えます。
判断基準を
日々の実務へ
提案の内容を決めるとき、顧客の要望だけで完結させません。その先の購入者、説明の分かりやすさ、合意した約束まで確かめます。
実現したいことと、その背景にある現在の状況を伺います。希望を受け止めながら、必要な支援とその理由を説明します。
顧客の商品を購入する人の状況や、判断に必要な情報を確認します。提供する側だけの都合で説明を組み立てません。
分かりにくい説明や、つながりにくい案内を確かめます。問題を他人のせいにして終わらせず、自分が改善できる点を探します。
学び続けて得た知識を、顧客への説明、提案、実務の改善に使います。方法の新しさだけで判断せず、何のために使うかを考えます。
普段の礼儀や対応を大切にし、合意した範囲と約束に沿って進めます。目先の利益だけで仕事の質を軽視しません。
提案するか
海外の技術を学び
誠実さを判断基準にする
学ぶもの海外の技術と方法
判断で大切にするもの礼儀と誠実さ
「和魂洋才」とは、海外の方法を取り入れながら、礼儀や相手への配慮を仕事に反映するという考え方です。
新しい技術だから使う、売れるから何でもする、という判断はしません。何のために使うのか、顧客にとって必要かを確認します。
価値観が多様であっても、経営者自身が何を大切にするかを決め、学びながら仕事を続けられることを目指しています。
実務で使う
5つの行動原則
要望を聞きながら必要な提案をする
顧客の要望を最優先にするだけでなく、何が顧客にとって有意義かを考えます。「お客第一義」は、そのための判断基準です。
顧客とその先のお客さまを確認する
商品を提供する人だけでなく、購入する人の状況や必要としている情報も確認します。思い込みやおだてで判断しません。
問題を検証して改善する
困難を他人のせいにして終わらせず、自分が改善できる点を探します。よりよいサービスを提供するための課題として受け止めます。
学んだことを仕事に還元する
好奇心と意欲を持って学び続け、得た知識を顧客への説明や提案、実務の改善に使います。
目先の得だけで判断しない
普段の礼儀や誠実な対応を大切にします。短期の利益だけを理由に、顧客との約束や仕事の質を軽視しません。
考え方と依頼内容が合うか確認する
支援内容と進め方を確認してから、ご相談ください。
経営と仕事の考え方を ほぼ日刊で配信